¿Está la transformación digital emergiendo como la principal guía que dirige a las empresas hacia su futuro? La transformación digital, una tendencia que ya estaba de moda desde hace un tiempo, se ha convertido en una corriente imparable que ha acelerado el ritmo del cambio y ha abierto nuevas oportunidades en todos los sectores.
En los últimos casi 3 años, hemos sido testigos de cómo las diferentes organizaciones, empresas, el sector de salud, entre otros, se han visto desafiadas a cómo continuar como consecuencia de la pandemia del COVID-19. La tecnología desempeñó un papel fundamental al liderar este cambio cultural y acelerar la adopción de la transformación digital en mucho mayor escala y en sectores donde ni se tenía previsto en un futuro inmediato, y se espera que continúe haciéndolo.
También hemos visto que cada vez son muchas más las organizaciones y empresas, que antes requerían años transformar sus procesos manuales a digitales, ahora lo hacen en cuestión de meses o incluso semanas y no años como antes, debido a que los canales digitales se convirtieron en la principal forma de comunicarse con sus clientes, estudiantes, pacientes y ciudadanos.
Pero vamos a aclarar y a explicar de forma sencilla lo que para nosotros significa la transformación digital, y esto es como darle un superpoder a una empresa o negocio. Es cuando utilizas la tecnología de manera inteligente para hacer todo mejor y más rápido. Piensa en ello como si fuera un superpoder que hace que tu empresa sea más eficiente, te ayuda a entender a tus clientes, y te permite tomar decisiones más acertadas, aunque suene atractivo, no todo es sencillo para alcanzar este objetivo, es fundamental transformar la cultura empresarial, investigando más a fondo los desafíos que se enfrentan. En lugar de hacer las cosas a la antigua, la transformación digital te permite aprovechar al máximo las computadoras, el internet y otras herramientas tecnológicas para que tu empresa sea más exitosa y esté lista para el futuro. ¡ Es como ponerle un super motor turbo a tu negocio!
Tendencias en la transformación digital
Ejemplos de casos de éxito en América Latina: Chile.
BancoEstado utiliza AWS para apoyar la inclusión financiera en Chile.
La inclusión financiera se ha convertido en un factor clave para la recuperación económica. En Chile, el único banco público y uno de los tres bancos más grandes del país, BancoEstado, desarrolló dos iniciativas con AWS ( Amazon Web Services) que es una plataforma de servicios en la nube que ofrece una amplia variedad de servicios de computación, almacenamiento, bases de datos, análisis, aprendizaje automático, Internet de las cosas (IoT), seguridad y más. Este proyecto se trató de la consulta y asignación de bonos sociales para personas en situación de vulnerabilidad, todo en menos de tres semanas. Estos bonos sociales, como los retiros anticipados de fondos de pensiones y los préstamos solidarios con tasa de interés cero, brindaron un alivio financiero a las personas afectadas económicamente por la pandemia. Para construir con éxito estas soluciones, el equipo necesitaba integrar varias fuentes de datos y aplicaciones web utilizando servicios como AWS Lambda, Amazon DynamoDB, y Amazon CloudFront, entre otros. En las primeras ocho semanas de actividad, las aplicaciones web manejaron con éxito más de tres millones de consultas, escalando de manera eficiente según la demanda, mientras el ritmo de recuperación e innovación continúa acelerándose.
Transformación digital educativa en uno de los principales institutos profesionales de educación online en Chile.
La pandemia por COVID-19 trajo consigo una serie de cambios en las instituciones de educación superior en el mundo, dado que se requería ofrecer opciones a sus estudiantes para continuar sus estudios de forma remota sin perder la calidad educativa que caracteriza a sus modelos educativos y asegurando que los aprendizajes realmente ocurran.
Particularmente en Chile, hemos sido socios estratégicos de una institución que decidió aumentar su capacidad para atender a más estudiantes a lo largo del territorio nacional a través de una educación online de calidad. Para esto, se requirió la definición de un plan estratégico de transformación digital que permitiera hacer realidad los cambios no solo tecnológicos, sino que también los culturales y en los equipos de trabajo, quienes debían capacitarse en nuevas habilidades y tecnologías para agregar mayor valor en su día a día.
Al día de hoy, todos estos esfuerzos en la gestión y a la digitalización de procesos internos que anteriormente eran totalmente manuales o que tenían problemas en su ejecución, como por ejemplo, los procesos de planificación académica, enrolamiento de estudiantes y docentes en sus respectivas aulas virtuales y la proyección de la matrícula estudiantil para los próximos períodos académicos, contribuyó de forma directa en el aumento de la matrícula estudiantil desde 15.000 estudiantes que tenían en el 2020, hasta los más de 32.000 estudiantes que tienen en la actualidad.
Lecciones aprendidas
Las transformaciones necesarias no llegan solas, las organizaciones requieren que sus líderes se preparen para realizar cambios significativos en su estrategia y propuesta de valor. Parte de ello implica ofrecer una grandiosa experiencia a sus clientes y colaboradores, construyendo todos los servicios digitales necesarios para que los procesos de negocio vayan madurando y transformándose, dando paso incluso a nuevos modelos de negocio dentro de la organización.
En Ximple estamos aquí para ser aliados estratégicos en la definición y ejecución de los planes de transformación digital. Si deseas posicionarte al máximo esta revolución digital, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestros servicios de datos de vanguardia están diseñados para impulsar tu éxito en este emocionante viaje. ¡El futuro digital de América Latina te espera, y estamos aquí para llevarte allí!
Fuente artículo: Andrés T (22-5-5) / Accelerating digital transformation in Latin America’s public sector (2022) AWS Blog https://aws.amazon.com/es/blogs/publicsector/accelerating-digital-transformation-latin-americas-public-sector/. Imagen fuente principal: Generada con Dall-E3.
